شروط الخدمة

آخر تحديث: 2026-07-07

تشكل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية ملزمة بين RasedPro Technologies («نحن») والمؤسسة العميلة أو المستخدم الذي يصل إلى تطبيق الويب وتطبيق الجوال والخدمات ذات الصلة لمنصة رصدبرو («الخدمة»). يرجى قراءتها بعناية.

١. القبول والصلاحية

بإنشائك حساباً، أو قبولك دعوة، أو اشتراكك في باقة، أو استخدامك الخدمة بأي شكل آخر، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تقبل نيابةً عن شركة أو مؤسسة أخرى («العميل»)، فإنك تقر وتضمن أنك مخوَّل حسب الأصول لإلزام تلك المؤسسة بهذه الشروط، ويُقصد بكلمة «أنت» في هذه الشروط أنت وتلك المؤسسة معاً. إذا لم تكن لديك هذه الصلاحية، أو لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة.

٢. الخدمة

تقدم RasedPro Technologies منصة برمجية متعددة المستأجرين قائمة على الاشتراك لإدارة الموارد البشرية، وطلبات خدمات تقنية المعلومات، والتوقيعات الإلكترونية، والتقارير. تعتمد الميزات المتاحة لك على الوحدات وباقة الاشتراك المفعّلة لمستأجر مؤسستك. يجوز لنا تحسين ميزات الخدمة أو إضافتها أو تعديلها من وقت لآخر، شريطة ألا تُقلِّص هذه التغييرات بشكل جوهري الوظائف الأساسية لاشتراكك النشط.

٣. الحسابات وإدارة المستأجر

يُخصَّص لكل عميل مستأجر معزول منطقياً داخل الخدمة. يتحكم المديرون المعيَّنون من قبل العميل في إنشاء المستخدمين والأدوار والصلاحيات داخل ذلك المستأجر. أنت مسؤول عن:

٤. الاستخدام المقبول

توافق على ألا تقوم، وألا تسمح لأي مستخدم في مستأجرك بأن يقوم، بما يلي:

يجوز لنا تعليق الوصول فوراً إذا كان استمرار الاستخدام يشكل خطراً أمنياً أو مخالفة للنظام، وفق ما هو موضح في البند ١١.

٥. الاشتراكات والرسوم والدفع

تُقدَّم الخدمة عبر باقات اشتراك موضحة عند الشراء أو في إعدادات الاشتراك لمستأجرك. وما لم يُنص على خلاف ذلك:

٦. الملكية الفكرية

تحتفظ RasedPro Technologies ومرخِّصوها بجميع الحقوق وسندات الملكية والمصالح في الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية ووثائقها. لا تُمنح لك أي حقوق سوى حق محدود وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة خلال مدة اشتراكك وفقاً لهذه الشروط. يحتفظ العميل بجميع الحقوق في البيانات التي يقدمها هو ومستخدموه إلى الخدمة («بيانات العميل»)؛ وتمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافة بيانات العميل ومعالجتها ونقلها حصراً لغرض تقديم الخدمة وتأمينها. ويجوز لنا الاستفادة من الملاحظات التي تقدمها بشأن الخدمة دون أي التزام.

٧. التوقيعات والسجلات الإلكترونية

تتضمن الخدمة وحدة للتوقيع الإلكتروني. يُقصد بالتوقيعات الإلكترونية والسجلات الإلكترونية وسجلات التدقيق المُنشأة عبر الخدمة أن تكون صحيحة نظاماً وقابلة للنفاذ وفقاً لنظام التعاملات الإلكترونية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/١٨ لعام ١٤٢٨هـ) ولوائحه التنفيذية. وتقع عليك مسؤولية التحقق مما إذا كان نوع مستند معين قابلاً للتنفيذ إلكترونياً بموجب الأنظمة المعمول بها (فبعض المحررات قد تتطلب توثيقاً أو إجراءات شكلية أخرى)، ومسؤولية التحقق من هوية الموقِّعين لديك وصلاحياتهم. نحتفظ بسجلات تدقيق للتوقيع (الموقِّع، والطابع الزمني، والبيانات الوصفية ذات الصلة) كدليل على عملية التوقيع.

٨. حماية البيانات

يوضح جمعنا للبيانات الشخصية ومعالجتنا لها في سياسة الخصوصية، وتخضع معالجة بيانات العميل نيابةً عنه لـاتفاقية معالجة البيانات. وتُعد كلتا الوثيقتين جزءاً من هذه الشروط. نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). وفيما بين الطرفين، يتصرف العميل بصفته المتحكم في البيانات الشخصية لموظفيه وأصحاب البيانات الآخرين المُدخلة في مستأجره، بينما تتصرف RasedPro Technologies بصفتها معالجاً للبيانات.

٩. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى أقصى حد تسمح به أنظمة المملكة العربية السعودية، نُخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء أو متاحة في جميع الأوقات؛ فقد تؤثر فترات الصيانة وأعطال الأطراف الثالثة والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة على توفر الخدمة. الخدمة أداة لسير العمل ولا تشكل استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو استشارة امتثال في شؤون الموارد البشرية؛ وتبقى مسؤولاً عن التزاماتك التنظيمية الخاصة.

١٠. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد تسمح به أنظمة المملكة العربية السعودية: (أ) لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التأديبية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة، الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها؛ و(ب) لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها الرسوم التي دفعها العميل مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب النظام السعودي، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء التصرف المتعمد.

١١. التعليق والإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط عند وقوع مخالفة جوهرية من الطرف الآخر لم تُعالَج خلال ثلاثين (٣٠) يوماً من الإشعار الكتابي. ويجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاؤه فوراً في حال المخالفات الجسيمة للبند ٤، أو التهديدات الأمنية، أو حيثما يقتضي النظام ذلك، كما يجوز لنا تعليق الوصول لعدم السداد وفق ما هو موضح في البند ٥. ويجوز للعميل الإنهاء بإلغاء اشتراكه؛ ويسري الإنهاء في نهاية دورة الفوترة الحالية ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

مهلة تصدير البيانات: لمدة ثلاثين (٣٠) يوماً بعد الإنهاء أو انتهاء الاشتراك، سنتيح بيانات العميل للتصدير بصيغة شائعة الاستخدام بناءً على طلب كتابي. وبعد انقضاء هذه المهلة، سنحذف بيانات العميل أو نجعلها مجهولة الهوية وفقاً لسياسة الاحتفاظ لدينا، باستثناء ما يوجب النظام السعودي الاحتفاظ به (مثل التزامات حفظ السجلات بموجب نظام العمل).

١٢. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتغير تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وسنُعلم بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق قبل خمسة عشر (١٥) يوماً على الأقل من سريانها. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولاً للشروط المحدَّثة. وإذا لم توافق على تغيير جوهري، فيجوز لك إنهاء اشتراكك قبل سريان التغيير.

١٣. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتعلق بهما للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم واللجان القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

١٤. التواصل

الأسئلة العامة وأسئلة الفوترة: support@rasedpro.com
أسئلة الخصوصية وحماية البيانات: privacy@rasedpro.com